OBVESTILO kupcem, ki niso kupili CTEK-e pri nas:
Dirktiva CTEK Sweden AB:
GARANCIJO, PRED in PO prodajno podporo (informacije o izbiri, delovanju, težavah, itd.) priznavamo oz. posredujemo le NAŠIM KUPCEM
(mi okvarjeni polnilnik v času garancije takoj zamenjamo z novim – četudi je garancija nekaterih polnilnikov celo do 5 let)!
Kupcem, ki so kupili drugje na internetu doma ali v tujini (eBay, Amazon in drugi), tega ne moremo zagotoviti.
Izjema so le trgovine, katerim dobavlja naše podjetje (če ste kupili polnilnik v taki trgovini, svetujemo, da se zaradi hitrejše rešitve reklamacije obrnete direktno na nas).
Sicer je Dirktiva CTEK Sweden AB: Morebitne reklamacije in informacije o pooblaščenem servisu kupci prvenstveno rešujejo pri trgovcu, kjer so kupili (piše tudi v navodilih pod "Garancija")!
V primeru, da nakupa niste opravili pri nas, se naj kupec za garancijo in informacije obrne na svojega prodajalca in ne na nas (švedska direktiva svojim distributerjem)!
Sladek okus nizke cene lahko kmalu pokvari grenak priokus slabe kakovosti (česarkoli - tudi PODPORE).
Tega zadnjega še dolgo ne boste pozabili.
Na to pa nekateri, ki kupijo na globalnem trgu za nižjo ceno, pogosto pozabijo.
PROSIMO VAS,
da naše nasvete in naš čas NE IZRABLJATE ( po telefonu vam svetujemo 5 -10 minut, pošiljamo e-pošto... nato pa kupite pri konkurenci oz. posredniku, ki vam ponudi kak % nižjo ceno, podpore pa običajno ne - to so naše dosedanje in skoraj vsakodnevne izkušnje ).
Včasih ne moremo zagotoviti odzivnosti v nekaj urah, ker smo na terenu, sejmu... V tem primeru vam odgovorimo z gmail naslova po telefonu v najkrajšem možnem času.
GARANCIJA
OPOMBA: k vsakemu CTEK polnilniku priložimo SLOVENSKA navodila!
...polnilnik ne sme biti odprt in popravljan od nepooblaščene osebe, ne sme biti mehansko poškodovan, itd. (beri odstavek OMEJENA GARANCIJA v slovenskih navodilih)!
Za pospešitev reševanja reklamacij pa svetujemo, da stopite v kontakt z nami, ki je napisan na nalepki na vsakem polnilniku, ki smo ga distribuirali mi. Kupcem, ki imajo okvarjen polnilnik izven garancije, v smislu dobrega imena našega podjetja in CTEK izdelkov katerih distributer smo, posredujemo naslov na Švedskem.
Iz prakse vemo, da je popravilo na Švedskem smiselno le pri dražjih, profesionalnih polnilnikih.
Spoštovane kupce OBVEŠČAMO, da na sedežu podjetja na Brodski c. 38 fizično NIMAMO TRGOVINE, ki bi bila odprta kot trgovina!
Imamo razstavni prostor s pisarno, kjer si lahko ogledate in kupite z gotovino VSE polnilnike in druge artikle,ki so prikazani na www.ctek in www.adriablue.net (naša prva spletna stran iz leta 2006, ki ni več ažurirana).
Pred obiskom prosimo za POPREJŠNJO NAJAVO na MOBILNO ŠTEVILKO !
Delovni čas:
Pon-Pe od 9. do 17. ure
So-Ne in prazniki zaprto (v nujnih primerih tudi odgovorimo)
Naslov:
Sončna uprava Edvard Brank s.p.
Brodska c. 38
1000 Ljubljana
tel. 00386 41 80 33 48 (Edvard) in 041 608 400 (Miha)
e-pošta: info@ctek.si
Vsi CTEK polnilniki in vzdrževalniki –polnilci in vzdrževalci- akumulatorjev so razviti na Švedskem po najnovejših dognanjih in zahtevah sodobne avtomobilske industrije in izdelave akumulatorjev
